Em qualquer indústria ou setor de atividade, é importante manter-se competitivo e garantir a Qualidade dos produtos e/ou serviços. Qualquer que seja a definição de Qualidade, esta deve implicar respostas às necessidades do cliente pelo produto comprado, atuando de diferente forma e intensidade, segundo o tipo de produto que se está a produzir ou serviço […]

Atualmente há uma panóplia de sistemas de gestão direcionados para diversos setores de atividade e departamentos, com o objetivo de tornar as empresas mais competitivas e aumentar a confiança do mercado A ISO 9001:2015 –  Sistema de Gestão da Qualidade – continua a ser o referencial normativo mais utilizado pelas empresas e solicitado pelo mercado […]

Uma das principais alterações na versão 2015 da ISO 9001 passa pelo estabelecimento de uma abordagem sistemática que tenha em conta o risco. O risco é inerente a todos os aspetos de um sistema de gestão da qualidade, sendo que o pensamento baseado no risco assegura que estes riscos são identificados, considerados e controlados ao longo […]