Objetivo

A ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) – é o referencial normativo internacional mais solicitado pelo mercado e mais utilizados pelas empresas, já que garante um standard de qualidade.

Tem como objetivo ajudar as empresas a melhorar o seu desempenho, atender às expectativas dos clientes e demonstrar o seu compromisso com a qualidade. É aplicável a organizações de todos os tipos e tamanhos, independentemente do seu setor ou atividade.

Porquê implementar a ISO 9001:2015?

  • Foco no cliente: identificar as necessidades e expectativas dos seus clientes e empenhar-se em atendê-las ou superá-las.
  • Liderança: a liderança deve criar e promover um ambiente interno que apoie a eficácia do SGQ.
  • Engajamento das pessoas: as pessoas em todos os níveis da empresa devem ser envolvidas e comprometidas com a eficácia do SGQ.
  • Abordagem por processos: identificar, compreender e gerenciar os processos inter-relacionados que criam valor.
  • Melhoria contínua: melhorar continuamente a sua eficácia do SGQ.
  • Tomada de decisão baseada em evidências: tomar decisões com base em dados e informações pertinentes.
  • Gestão de relacionamento: estabelecer, manter e melhorar relacionamentos mutuamente benéficos com as partes interessadas.

Quais são os Benefícios?

Os benefícios da implementação da ISO 9001:2015 incluem:

  • Melhoria da qualidade dos produtos e serviços: a norma ajuda as organizações a identificar e corrigir as não conformidades, o que leva a produtos e serviços de melhor qualidade.
  • Aumento da satisfação dos clientes: a norma ajuda as organizações a atender às expectativas dos clientes, o que leva a um aumento da satisfação deles.
  • Redução de custos: a norma ajuda as organizações a eliminar desperdícios e ineficiências, o que leva a uma redução de custos.
  • Melhor desempenho empresarial: a norma ajuda as organizações a melhorar a sua performance geral, o que leva a um aumento da produtividade e da lucratividade.

A ISO 9001:2015 é uma norma certificante, o que significa que as empresas que a implementam podem ser certificadas por um organismo acreditado. A certificação é uma demonstração de que a organização cumpre os requisitos da norma.